Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması
Rize Tours olarak, misafirlerimizin ve web sitesi ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, verilerinizin işlenmesi ve korunması süreçleri hakkında sizi bilgilendirmek isteriz.
1. Veri Sorumlusu
Bu gizlilik politikası, Rize Tours (Bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır) tarafından işletilen web sitesi ve sunulan seyahat acenteliği hizmetleri için geçerlidir.
2. Hangi Verileri Topluyoruz?
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya rezervasyon yaptığınızda aşağıdaki verileriniz işlenebilir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (rezervasyon ve sigorta işlemleri için).
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, ikametgah adresi.
Rezervasyon Detayları: Seyahat tercihleri, tur tarihleri, özel hizmet talepleri.
Finansal Bilgiler: Ödeme işlemleri için gerekli olan (doğrudan sistemimizde saklanmayan, güvenli ödeme geçitleri üzerinden işlenen) kart bilgileri.
Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, çerez (cookie) bilgileri ve site içi kullanım istatistikleri.
3. Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz şu amaçlarla kullanılır:
Tur ve konaklama rezervasyonlarınızın eksiksiz yönetilmesi.
Ulaşım ve konaklama birimleriyle gerekli operasyonel iletişimin sağlanması.
Yasal zorunluluk olan seyahat sağlık sigortası süreçlerinin yürütülmesi.
Kampanya, indirim ve yeni tur rotaları hakkında (izniniz dahilinde) bilgilendirme yapılması.
Müşteri hizmetleri kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.
4. Verilerin Paylaşımı ve Aktarımı
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde asla üçüncü şahıslara satılmaz. Ancak hizmetin ifası için şu taraflarla paylaşılabilir:
İş Ortakları: Rezervasyon yapılan oteller, havayolu şirketleri ve transfer sağlayıcıları.
Yasal Merciler: Mevzuat gereği bilgi verme yükümlülüğümüz olan kamu kurumları ve emniyet birimleri.
Hizmet Sağlayıcılar: Web sitesi barındırma (hosting) ve güvenli ödeme (iyzico vb.) sistemleri.
5. Veri Güvenliği
Rize Tours, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korunması için güncel SSL sertifikaları ve teknik idari önlemleri almaktadır. Dijital ortamda verileriniz şifrelenmiş sunucularda muhafaza edilir.
6. Kullanıcı Haklarınız (KVKK Madde 11)
Dilediğiniz zaman şirketimize başvurarak;
Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse bilgi talep etme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
7. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, size daha iyi hizmet sunabilmek için çerezler kullanmaktadır. Çerez ayarlarınızı tarayıcınız üzerinden dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
8. İletişim ve Başvuru
Gizlilik politikamız hakkındaki sorularınız veya veri talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: contact@rizetours.com
Telefon: +90 (464) 250 50 53
Adres: Yeniköy Mahallesi Meydan Caddesi No:73 Rize / Merkez
Web: www.rizetours.com
Rize Tours olarak misafirlerimizin kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Web sitemiz üzerinden paylaştığınız ad, soyad, iletişim ve rezervasyon bilgileri 6698 sayılı KVKK kapsamında hassasiyetle korunur. Verileriniz yalnızca seyahat hizmetlerinin organizasyonu ve bilgilendirme süreçlerinde kullanılır. Bilgileriniz üçüncü şahıslarla asla paylaşılmaz.
Sıkça Sorulan Sorular
Kişisel Verilerin Korunması ve Çerezler
S: Kişisel verilerimi nasıl koruyorsunuz?
C: İlk olarak verilerinizi güvenli sunucularda yüksek güvenlik önlemleriyle saklıyoruz. Ayrıca 6698 sayılı KVKK mevzuatına tam uyum sağlıyoruz. Bu nedenle kişisel bilgilerinizi koruma altına alıyoruz.
S: Web sitenizde çerez kullanıyor musunuz?
C: Özellikle kullanıcı deneyimini artırmak için zorunlu çerezler tercih ediyoruz. Çünkü sitemizin hızlı ve sorunsuz çalışmasını hedefliyoruz. Bu yüzden verilerinizi her zaman güvende tutuyoruz.